سياسة الاستبدال

سياسة الاستبدال:

1. فترة الاستبدال

   • يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية.

   • لا يحق استبدال المنتج بعد مرور 7 أيام.

2. شروط الاستبدال

   • يجب أن يكون المنتج في حالة سليمة وغير مستخدم أو مستفيد منه.

   • يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتحقق من حالته.

   • يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حال استبدال المنتج، وفي حال الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك جميع تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.

   • في حالة وجود عيوب أو خطأ من المتجر، يتم تعويض المستهلك.

3. استثناءات الاستبدال

   لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

   • إذا كان المنتج مُصنّعاً بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفاته الخاصة، إلا في حالة وجود عيب أو مخالفة للمواصفات.

   • إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو، أسطوانات، أقراص مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

   • إذا كان المنتج عبارة عن صحف، مجلات، منشورات، كتب أو مؤلفات أخرى.

   • إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك.

   • إذا كان العقد يشمل خدمات إيواء، نقل أو إطعام.

   • إذا كان العقد يشمل شراء منتجات تحميل برامج عبر الإنترنت.

سياسة الاسترجاع:

1. فترة الاسترجاع

   • يحق للمستهلك إلغاء العقد واسترجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية.

   • لا يحق استرجاع المنتج بعد مرور 7 أيام.

2. شروط الاسترجاع

   • يجب أن يكون المنتج في حالة سليمة وغير مستخدم أو مستفيد منه.

   • يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتحقق من حالته.

   • يتحمل المستهلك تكاليف الاسترجاع، وفي حال الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك جميع تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.

   • في حالة وجود عيوب أو خطأ من المتجر، يتم تعويض المستهلك.

3. استثناءات الاسترجاع

   لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

   • إذا كان المنتج مُصنّعاً بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفاته الخاصة، إلا في حالة وجود عيب أو مخالفة للمواصفات.

   • إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو، أسطوانات، أقراص مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

   • إذا كان المنتج عبارة عن صحف، مجلات، منشورات، كتب أو مؤلفات أخرى.

   • إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك.

   • إذا كان العقد يشمل خدمات إيواء، نقل أو إطعام.

   • إذا كان العقد يشمل شراء منتجات تحميل برامج عبر الإنترنت.